QUESTIONS FRÉQUENTES
Vous trouverez ci-dessous certaines des informations les plus demandées. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à contacter directement !
Commande
Quand ma commande sera-elle livrée ?
L'impression et l'expédition de chacun de nos tirages d'art peut prendre environ 5 à 10 jours ouvrables. La plupart des commandes sont expédiées en 3 à 5 jours.
Mon impression est endommagée. Que dois-je faire ?
Dans les rares cas où votre tirage n'arriverait pas en parfait état, veuillez nous en informer immédiatement. Envoyez-nous des photos de l'œuvre endommagée et de son emballage à l'adresse info@talarmorstudio.com afin que nous puissions vous aider. Veillez à toujours inclure des photos de la boîte ou des boîtes dans lesquelles votre œuvre d'art est arrivée, même s'il n'y a pas de signes évidents de dommages.
Proposez-vous un service d'expédition accélérée ?
Nous ne proposons pas actuellement d'options d'expédition accélérée.
Œuvre d'art
Vos impressions sont-elles brillantes ou mates ?
Toutes nos œuvres d'art sont imprimées sur un papier mat de 250 g/m². Nous utilisons le Papier d'art argentique lambda pour une impression de haute qualité sur un papier d'art réputé pour sa capacité à produire des couleurs vives, des noirs profonds et une reproduction extraordinaire des détails.
Ces papiers photos argentiques professionnels font référence dans le milieu de la photographie et des collectionneurs.
Puis-je commander une taille ou un tirage personnalisé ?
Taille : Si vous souhaitez une taille plus grande que notre taille "maximum", veuillez nous envoyer un e-mail avec votre demande exacte : info@talarmorstudio.com
Tirage : nous ne proposons que les tirages disponibles sur le site web. Nous ajouterons régulièrement de nouvelles images, alors revenez nous voir pour des mises à jour ou inscrivez vous à notre newsletter pour ne rien louper !
Retours & Annulations
Quelle est votre politique de retour ?
Chaque pièce est imprimée sur mesure pour vous, c'est pourquoi nous ne pouvons pas accepter de retours.
Puis-je échanger ma pièce pour une taille différente ?
Toutes les ventes sont finales, nous ne pouvons pas accepter de retour ou d'échange car toutes les pièces sont fabriquées juste pour vous.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Toute annulation ou modification de commande doit être effectuée dans les 24 heures suivant l'achat initial. Nous imprimons chaque pièce sur mesure, juste pour vous, et nous ne pouvons donc pas faire d'ajustements une fois que nous avons commencé le processus. Nous sommes donc dans l'impossibilité d'effectuer des ajustements une fois le processus entamé.
VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ DE RÉPONSE ?
N'hésitez pas à nous contacter